سياسة الاستبدال والاسترجاع

حقوق العميل والضمان

في الجسر العربي، نحرص على تقديم تجربة تسوق راقية خالية من أي مخاطر. يحق لعملائنا استبدال أو استرجاع أي منتج خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام في الحالات التالية:

• ✦ وجود عيب صناعة أو تلف في المنتج عند الاستلام.
• ✦ عدم تطابق المقاس أو اللون مع الطلب المسجل.
• ✦ رغبة العميل في استبدال الموديل أو المقاس.

شروط قبول الاسترجاع والاستبدال

• 1. أن يكون المنتج في حالته الأصلية غير مستخدم نهائياً.
• 2. الاحتفاظ بكافة الملصقات والكرتونة الأصلية للمنتج.
• 3. إرفاق بوليصة الشحن أو رقم الطلب المسجل.

كيفية تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع

يكفي مراسلتنا عبر الواتساب على الرقم الموحد برقم طلبك وصورة المنتج، وسيقوم فريقنا بإرسال مندوب الشحن لاستلام أو استبدال المنتج في أسرع وقت.